This is a sample page.

Політика повернення коштів

Усі товари нашого магазину виготовляються вручну за індивідуальним замовленням клієнта, тому політика повернення є обмеженою відповідно до характеру продукції.

Відмова від повернення

Згідно зі статтею 13 Закону України “Про захист прав споживачів”, вироби, виготовлені на замовлення, не підлягають поверненню чи обміну, якщо не мають виробничого браку.

Обробка скарг

У разі отримання товару з істотним виробничим дефектом:

Покупець зобов’язаний зв’язатися з нами протягом 24 годин з моменту отримання.
Обов’язково надати фото чи відеопідтвердження зовнішнього вигляду виробу та упаковки у момент розпакування.
Ми залишаємо за собою право прийняти рішення:
про заміну товару;
або надання часткової компенсації (за нашою оцінкою);
або відмову, якщо брак не підтверджено.

Доставка і відповідальність

Ми не несемо відповідальності за:

затримки, втрати або пошкодження посилок, які виникли з вини поштових служб;
неправильно вказані контактні дані покупця, які унеможливили доставку.
Усі посилки мають трек-номер.

Відповідальність за доставку після передачі перевізнику несе обрана служба.

Скасування замовлення

Скасування замовлення можливе лише до моменту початку виготовлення.
Якщо робота вже розпочата, повернення коштів не здійснюється.

Повернення коштів

У виняткових випадках, якщо рішення про повернення коштів схвалене адміністрацією магазину, кошти будуть повернені на ту ж платіжну картку, з якої здійснювалась оплата, протягом 5–10 банківських днів.